Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης (ιδιώτες καταναλωτές): Σύμφωνα με τον ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Εξαίρεση για λόγους υγιεινής: Οι οδοντόβουρτσες και οι οδοντόκρεμες είναι σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής. Εφόσον η σφραγισμένη συσκευασία τους ανοιχτεί μετά την παράδοση, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα με ανέπαφη, σφραγισμένη συσκευασία.

Διαδικασία: Ενημερώστε μας με email στο info@dentiko.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Στη συνέχεια αποστέλλετε το προϊόν εντός 14 ημερών. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, με δυνατότητα παρακράτησης έως την παραλαβή του προϊόντος.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Αν παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες και θα το αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση. Ισχύουν πάντα τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση.

Χονδρική (επαγγελματίες): Για παραγγελίες χονδρικής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί κατεστραμμένο.

Συσκευασία LEBON (ιδιώτες καταναλωτές): Οι οδοντόκρεμες LEBON διατίθενται σε σωληνάρια αλουμινίου, ένα ανακυκλώσιμο και εύκαμπτο υλικό. Μικρές πιέσεις, πτυχώσεις ή βαθουλώματα του σωληναρίου κατά τη μεταφορά είναι αναμενόμενα, δεν επηρεάζουν την ασφάλεια ή την ποιότητα της οδοντόκρεμας και δεν θεωρούνται από μόνες τους ελάττωμα. Αν το σωληνάριο έχει διάτρηση, διαρροή ή η συσκευασία είναι ανοιγμένη, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες.

Συσκευασία LEBON σε σωληνάριο αλουμινίου (χονδρική): Οι οδοντόκρεμες LEBON διατίθενται σε σωληνάρια αλουμινίου, ενός ανακυκλώσιμου υλικού που έχει επιλεγεί στο πλαίσιο της προσέγγισης της LEBON ως προς τη συσκευασία των προϊόντων της. Λόγω της φύσης και της ευκαμψίας του αλουμινίου, κατά τη συνήθη μεταφορά, αποθήκευση ή διαχείριση του προϊόντος ενδέχεται να εμφανιστούν μικρές πιέσεις, πτυχώσεις, βαθουλώματα ή άλλες επιφανειακές παραμορφώσεις του σωληναρίου. Οι παραπάνω επιφανειακές αλλοιώσεις αποτελούν αναμενόμενο χαρακτηριστικό της συγκεκριμένης συσκευασίας και δεν συνιστούν από μόνες τους ελάττωμα ή ζημιά του προϊόντος. Μικρές επιφανειακές παραμορφώσεις του αλουμινένιου σωληναρίου δεν επηρεάζουν την ασφάλεια, τη σύνθεση, την ποιότητα ή την απόδοση της οδοντόκρεμας, εφόσον η συσκευασία παραμένει ακέραιη και δεν παρουσιάζει διάτρηση, διαρροή ή άλλο ουσιώδες πρόβλημα. Κατά συνέπεια, μικρά αισθητικά βαθουλώματα, πιέσεις ή πτυχώσεις του σωληναρίου δεν αποτελούν από μόνα τους λόγο επιστροφής, αντικατάστασης ή πίστωσης. Σε περίπτωση, ωστόσο, σημαντικής παραμόρφωσης που επηρεάζει ουσιωδώς την εμπορική εμφάνιση ή καταλληλότητα του προϊόντος, διάτρησης του σωληναρίου, διαρροής, ανοιγμένης ή παραβιασμένης συσκευασίας ή άλλης ουσιώδους φθοράς, ο συνεργάτης θα πρέπει να ενημερώσει τη DENTIKO και να αποστείλει σχετικό φωτογραφικό υλικό εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Μετά τον σχετικό έλεγχο, η DENTIKO θα προχωρά, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή πίστωση της αντίστοιχης αξίας.