Όροι παροχής υπηρεσιών

1. Στοιχεία πωλητή

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την εταιρεία Π. ΚΟΡΡΟΣ & ΣΙΑ Ε.Ε. (εμπορική επωνυμία DENTIKO).
Διεύθυνση: Kavalloti 2, 117 42 Αθήνα
ΑΦΜ: EL801337143, ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
ΓΕΜΗ: 154668901000
Τηλέφωνο: 211 116 2699 · Email: info@dentiko.gr
Ωράριο εξυπηρέτησης: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι όροι ισχύουν για κάθε παραγγελία που γίνεται μέσω του καταστήματος. Το κατάστημα απευθύνεται σε καταναλωτές (λιανική) και σε επαγγελματίες (χονδρική, με λογαριασμό εταιρείας). Οι ειδικοί όροι χονδρικής αναφέρονται στο άρθρο 9. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

3. Προϊόντα και τιμές

Διαθέτουμε προϊόντα των brands LEBON (οδοντόκρεμες) και SLIM by APRIORI (οδοντόβουρτσες). Η DENTIKO είναι ο αποκλειστικός διανομέας τους στην Ελλάδα.
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Για καταναλωτές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Για επαγγελματίες οι τιμές είναι καθαρές και ο ΦΠΑ προστίθεται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές της συσκευασίας. Οι αποχρώσεις μπορεί να διαφέρουν ελαφρά ανάλογα με την οθόνη.
Τα προϊόντα διατίθενται όσο υπάρχει απόθεμα.

4. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση αγοράς. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα όταν σας αποσταλεί το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής ή έλλειψης αποθέματος, μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία και να επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε.

5. Τρόποι πληρωμής

Λιανική: πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay και τυχόν άλλες διαθέσιμες μεθόδους που εμφανίζονται στο checkout, μέσω Shopify Payments. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς και δεν αποθηκεύονται από τη DENTIKO. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολή.
Χονδρική: αποκλειστικά προπληρωμή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό της εταιρείας. Η παραγγελία αποστέλλεται μετά την είσπραξη του ποσού. Δεν παρέχεται πίστωση.
Για λιανική εκδίδεται απόδειξη και για επαγγελματίες τιμολόγιο, και αποστέλλονται ηλεκτρονικά.

6. Αποστολή και παράδοση

Αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας, με ACS Courier.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.
Κόστος αποστολής: 3,50 €. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες από 40 €.
Παραγγελίες χονδρικής (ελάχιστο 200 € πλέον ΦΠΑ) αποστέλλονται χωρίς χρέωση μεταφορικών.
Κατά την παραλαβή ελέγξτε το δέμα. Αν παρουσιάζει εμφανή ζημιά, ενημερώστε μας άμεσα με φωτογραφίες.
Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Καθυστερήσεις εκτός ελέγχου μας (π.χ. ανωτέρα βία, απεργίες μεταφορέα) δεν συνιστούν παράβαση των όρων.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης (μόνο για καταναλωτές)

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς αιτιολογία, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Πώς: στείλτε μας σαφή δήλωση στο info@dentiko.gr (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο έντυπο στο τέλος).
Εξαίρεση: το δικαίωμα δεν ισχύει για προϊόντα που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν ενδείκνυται να επιστραφούν και των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση. Οι οδοντόκρεμες και οι οδοντόβουρτσες που έχουν ανοιχτεί δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή προϊόντων: στείλτε τα προϊόντα (σφραγισμένα και στην αρχική συσκευασία) εντός 14 ημερών από τη δήλωση. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφή χρημάτων: επιστρέφουμε το τίμημα και το κόστος της τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να περιμένουμε την παραλαβή των προϊόντων πριν την επιστροφή.

8. Ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα

Αν λάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Το αντικαθιστούμε χωρίς χρέωση. Τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν σε ισχύ. Για τις οδοντόκρεμες LEBON ισχύει επιπλέον το άρθρο 12.

9. Ειδικοί όροι χονδρικής (επαγγελματίες)

Οι τιμές είναι καθαρές, πλέον ΦΠΑ.
Ελάχιστη παραγγελία: 200 € πλέον ΦΠΑ.
Πληρωμή: αποκλειστικά προπληρωμή (άρθρο 5).
Επιστροφές: δεν γίνονται δεκτές, εκτός από προϊόντα ελαττωματικά ή που φτάνουν κατεστραμμένα.
Για τις οδοντόκρεμες LEBON ισχύει το άρθρο 12.

10. Χρήση προϊόντων και πληροφορίες

Οι οδοντόκρεμες LEBON προορίζονται μόνο για ενήλικες. Ακολουθήστε τις οδηγίες χρήσης της συσκευασίας. Οι πληροφορίες του καταστήματος έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Για ερωτήσεις υγείας συμβουλευτείτε τον οδοντίατρό σας.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Τα ονόματα, τα λογότυπα και οι φωτογραφίες των LEBON και SLIM by APRIORI ανήκουν στους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται με την άδειά τους. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς έγγραφη άδεια.

12. Συσκευασία LEBON σε σωληνάριο αλουμινίου

Οι οδοντόκρεμες LEBON διατίθενται σε σωληνάρια αλουμινίου, ενός ανακυκλώσιμου υλικού που έχει επιλεγεί στο πλαίσιο της προσέγγισης της LEBON ως προς τη συσκευασία των προϊόντων της.

Λόγω της φύσης και της ευκαμψίας του αλουμινίου, κατά τη συνήθη μεταφορά, αποθήκευση ή διαχείριση του προϊόντος ενδέχεται να εμφανιστούν μικρές πιέσεις, πτυχώσεις, βαθουλώματα ή άλλες επιφανειακές παραμορφώσεις του σωληναρίου.

Οι παραπάνω επιφανειακές αλλοιώσεις αποτελούν αναμενόμενο χαρακτηριστικό της συγκεκριμένης συσκευασίας και δεν συνιστούν από μόνες τους ελάττωμα ή ζημιά του προϊόντος.

Μικρές επιφανειακές παραμορφώσεις του αλουμινένιου σωληναρίου δεν επηρεάζουν την ασφάλεια, τη σύνθεση, την ποιότητα ή την απόδοση της οδοντόκρεμας, εφόσον η συσκευασία παραμένει ακέραιη και δεν παρουσιάζει διάτρηση, διαρροή ή άλλο ουσιώδες πρόβλημα.

Κατά συνέπεια, μικρά αισθητικά βαθουλώματα, πιέσεις ή πτυχώσεις του σωληναρίου δεν αποτελούν από μόνα τους λόγο επιστροφής, αντικατάστασης ή πίστωσης. Σε περίπτωση, ωστόσο:

• σημαντικής παραμόρφωσης που επηρεάζει ουσιωδώς την εμπορική εμφάνιση ή καταλληλότητα του προϊόντος,
• διάτρησης του σωληναρίου,
• διαρροής,
• ανοιγμένης ή παραβιασμένης συσκευασίας,
• ή άλλης ουσιώδους φθοράς,

ο συνεργάτης θα πρέπει να ενημερώσει τη DENTIKO και να αποστείλει σχετικό φωτογραφικό υλικό εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Μετά τον σχετικό έλεγχο, η DENTIKO θα προχωρά, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή πίστωση της αντίστοιχης αξίας.

Για καταναλωτές: για διάτρηση, διαρροή, ανοιγμένη ή παραβιασμένη συσκευασία ή άλλη ουσιώδη φθορά, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες το συντομότερο δυνατό. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.

13. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

14. Ευθύνη

Δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από τον νόμο. Στα όρια που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημιές.

15. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για κάθε παράπονο επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dentiko.gr ή στο 211 116 2699. Αν δεν λυθεί η διαφορά, ως καταναλωτής μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Για καταναλωτές ισχύουν οι διατάξεις που τους προστατεύουν ως προς την αρμοδιότητα των δικαστηρίων. Για επαγγελματίες, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

16. Αλλαγές στους όρους

Μπορούμε να τροποποιούμε τους όρους. Ισχύουν οι όροι που ήταν σε ισχύ κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας.

Παράρτημα: πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης (μόνο για καταναλωτές)

Συμπληρώνεται και αποστέλλεται στο info@dentiko.gr μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε.

Προς: Π. ΚΟΡΡΟΣ & ΣΙΑ Ε.Ε., Kavalloti 2, 117 42 Αθήνα, info@dentiko.gr

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:
Προϊόν(τα): ………………………………
Παραγγελία αρ.: ……… · Ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής: ………
Όνομα καταναλωτή: ……………… · Διεύθυνση: ………………
Ημερομηνία: ………